公众号和小程序双双被“微信搜索”屏蔽了?如何避免?

最近我的「微信搜索」稍微有点惨,不管是公众号和小程序均无法正常出现在搜索结果当中,目前为止除了“改名”没有任何其他的解决方法。所谓的“名称内含有某些关键词”也是自己猜想的,腾讯认为“名称OK”但是抱歉“就是不让你出现在搜索结果页中”,中枪的远远不止我一个。

微信公众号

之前公众号改了一次名称(就在2019年9月底的时候),叫做「bu要搞事情的实验室」。当时觉得没有什么问题,而且我特地通过微信搜一搜搜索了「bu要搞事情」这个关键字,是搜的出来另外一个公众号,当然和我的公众号没什么关系,只是我的名字类似于它。

在名称正式生效之后,我尝试搜索了如下关键字:

  • 「bu要搞事情」无结果
  • 「bu要搞事情的实验室」(全称)无结果
  • 「搞事情」无结果
  • 「搞事」无结果
  • 「事情」正常结果
  • 「实验室」正常结果
  • 「hxdred」无结果(理应除了被“违规封号”情形之外都能出现搜索结果)

从中也能直接看得出来,当「搞事」二字组合时,无法出现任何搜索结果。按照腾讯客服帮助的自检步骤没有任何一条符合其“微信公众号无法被搜索”的前提条件,即:违规、未添加公众号头像、有资料更改正在审核、公众号隐私设置为禁止搜索。

向腾讯客服投诉

在微信的搜索栏中输入「腾讯客服」即可对自己所面对的问题进行投诉或者工单提交。在提交第一次投诉的同时,我将公众号的名称改为了“不淡定的实验室”(一年之中最后一次修改),公众号的微信号不变。

第一次投诉客服在时效内进行了回复,回复内容如下:

即:答非所问。于是我分别又从另外两个入口分别提交了投诉,但是这次客服并没有在时效内进行回复,而是间隔了好多天。当客服回复我时,微信公众号的名称修改已经生效,公众号已能正常显示在搜索结果列表中,回复内容如下:

看在他诚恳搜索过的情况下,还是给个好评吧。所以整件事情也就实锤:「微信搜索」关键词封禁,但是腾讯不承认;改名系统认为名称符合命名规范、不违规,但是「微信搜索」不这么认为。

微信小程序「法语记忆」

由于公众号莫名在搜索列表中“挂掉”,于是我在9月底的时候尝试搜索了我那些个小程序的关键词,我经常搜索的关键词是“法语”。当搜寻这样比较大众的关键词时往往会出来一堆结果,但是现在不是。搜索的结果为“没有更多的搜索结果”,这就让我很纳闷了,“法语”也成违禁词汇了?

于是,我尝试搜索了如下关键字:

向腾讯客服投诉

结果可想而知:腾讯客服是没有用的,它只会陈述既定事实,不会帮你解决任何问题。腾讯客服使用了一周的时间回复如下:

后记

靠第三方平台做东西、买东西、写文章等永远是不靠谱的。小程序和公众号以及各大博客平台的存在固然不错,但是用户却要受制于平台或明或暗的规则。如果这些规则是明的,那遵守就行了没什么大不了的;但是作为平台方,它可以搞暗箱操作、可以随时关闭平台、可以随时制定新的规则、可以随时以各种理由封禁账号即使一切合法合规,只要平台乐意,这时候的用户就完全不能掌控。

如何避免成为各大平台手下的韭菜呢?

  1. 平台能且只能作为一个引流工具,将客户通过大平台的流量优势转移到自己的服务上。小程序从出现到现在,很大一部分是被用来引流到自己的app、课程等服务上,我觉得这才是正确的选择。
  2. 建站或者建立自己的平台(广义上的平台),把主动权掌握在自己手上,岂不是美滋滋?

版本

2019.10.07 v1.0.0

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